小雨点小贷联合市小贷协会发布消保系列漫画 多举措守护金融消费者权益

hanniuniu12

　　大家在借钱、理财的时候，常常搞不清自己有啥权利，也怕不小心踩了坑。最近，重庆小雨点小额贷款有限公司和重庆市小额贷款公司协会一起，弄出了一套 “金融消费者八项基本权利” 的漫画。这漫画用咱身边的事儿当例子，还编了好记的小口诀，把财产安全、知道实情、自己选服务这些八项权利讲得清清楚楚，就是想让大伙儿在金融消费里明明白白，不当糊涂人。

　　随着漫画的发布，小雨点小贷2025年“3·15”消保宣教活动全面启动。公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，通过“机制+宣教+科技”三位一体模式，推出了系列举措，全方位守护消费者合法权益。

　　内外协同发力，筑牢消保 “基础防线”

　　小雨点小贷将消费者权益保护纳入企业核心战略，定期开展全员及合作方专题培训。组织开展个人普惠业务合作方线上培训以及全员消保主题培训，强调合作商户需严守诚信底线、杜绝诱导消费，公司也会通过定期巡查、商户评级等机制，推动协同共治，从源头保障消费者权益。
　　

　　线上线下联动，打造立体 “消保矩阵”

　　在宣传活动期间，小雨点小贷充分发挥线上渠道宣传优势，在官方微信号、APP、微博号等渠道发布“金融消费者八项基本权利”系列漫画，还持续发布警惕“金融黑灰产”“修复征信陷阱”等金融知识推文，全面提升消费者的金融安全意识。同时，在线下利用公司电子屏、合作方门店张贴主题海报进行宣传，扩大宣传声量，形成了立体化宣传矩阵，有效提升了消保宣传的覆盖面和影响力。

　　科技赋能消保，“慧听” 系统构建 “数字防护墙”

　　小雨点小贷自主研发的“慧听”智能系统，依托AI语音识别与自然语言处理技术，对贷后外呼实施7×24小时全流程监测，精准识别违规话术、敏感信息泄露等风险，准确率达98%。系统上线以来，累计排查外呼记录超50万条，推动投诉率下降35%，在优化服务规范性的同时，为消费者隐私加筑了坚固的“数字防护墙”。
　　

　　消费者权益保护是金融科技企业的生命线，这一点在小雨点小贷的发展理念中体现得淋漓尽致。正如公司相关负责人所言，小雨点小贷通过“机制 + 宣教 + 科技”的三位一体模式，已将消保工作深度融入日常管理和运营的每一个环节。从内部培训筑牢员工消保意识，到线上线下宣传矩阵扩大消保知识覆盖面，再到“慧听”系统用科技为消费者隐私保驾护航，每一项举措都致力于让用户感受到有温度、有保障的服务。

　　未来，小雨点小贷还将继续深耕消保领域，不断探索创新路径，以更扎实的行动守护消费者权益，为行业的可持续发展注入源源不断的新动能，彰显出一家负责任金融科技企业的担当与使命。